תקנון צרכנות

תקנון רכישה, תרומות, מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים - עמותת "מקום בלב שלנו"

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט של עמותת "מקום בלב שלנו " (להלן: "העמותה" או "בית העסק") משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים וכן כפלטפורמה לגיוס תרומות לקידום מטרותיה.

1.2. כל רכישה או תרומה המבוצעת באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר וביצוע פעולה מהווה הסכמה לתנאים אלו.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לשני המינים כאחד.

1.4. העמותה שומרת על זכותה לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

2. מדיניות ביטול תרומות (לא מוצרים)

2.1. תרומה שניתנה לעמותה ניתנת לביטול על ידי התורם תוך 30 ימים ממועד ביצוע התרומה, כמקובל בעמותות וכפוף למגבלות חברות האשראי.

2.2. בקשת ביטול תרומה יש להעביר בכתב בלבד באמצעות דואר אלקטרוני. הבקשה תכלול את: שם התורם המלא, תאריך ושעת ביצוע התרומה, 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ששימש לתרומה, צירוף אסמכתא (קבלה), ונימוק לבקשת ההחזר.

2.3. במקרה של ביטול תרומה, העמותה תבצע את הזיכוי הנדרש בהתאם למדיניות חברת האשראי. אם חברת האשראי או גוף סליקה יחייבו את העמותה בעמלה בגין ביטול התרומה, התורם עשוי להיות מחויב בעמלה זו.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו.

3.1. ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה

* במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לגביו או אי-אספקה במועד שנקבע בהסכם:

* הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך זמן סביר לאחר קבלת המוצר או לאחר המועד שבו היה אמור לקבלו.

* במקרה זה, העמותה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם, והלקוח יחזיר את המוצר (אם נתקבל) לידי העמותה, כאשר העלויות הכרוכות בהחזרה יהיו על חשבון העמותה.

3.2. ביטול עסקה שלא עקב פגם (החזרה מרצון)

* לקוח רשאי לבטל עסקת רכישת מוצר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.

* החזר כספי:

* במקרה של ביטול עסקה כאמור, העמותה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 50 ש"ח, הנמוך מביניהם.

* הלקוח יישא בעלות המשלוח של המוצר בחזרה לעמותה.

* אופן ההודעה על ביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר בכתב (דוא"ל) ותכלול שם, מספר זהות ופרטי יצירת קשר.

3.3. אי-אספקת מוצר/שירות

* במקרה של רכישת מוצר או שירות שלא סופק על ידי העמותה בתוך 7-30 ימי עסקים (כפי שהובטח במעמד הרכישה), הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה.

3.4. מוצרים מיוחדים: זכות הביטול לא תחול על מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת עבור הצרכן או מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול, כפי שמפורט בחוק הגנת הצרכן.

4. אספקה ואחריות

4.1. אספקת מוצרים: העמותה מתחייבת לאספקת המוצרים לכתובת אותה ציין הלקוח בעת הרכישה או לנקודת האיסוף שתואמה למוצר, וזאת במסגרת זמן האספקה שהובטח במעמד המכירה.

4.2. עיכובים באספקה: העמותה אינה אחראית לעיכובים באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, עיכובים בדואר/חברת שליחויות, כוח עליון וכדומה).

4.3. הגבלת אחריות: העמותה והנהלת האתר לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף באשר הוא, למעט במקרים של הפרת התחייבויותיה על פי חוק.

5. תשלום, קבלות ופרטיות

5.1. קבלה: העמותה תנפיק ותעביר קבלה עבור כל תשלום (רכישה או תרומה) בהתאם להוראות מס הכנסה. קבלות בגין תרומה יציינו באופן ברור "תרומה" ואת מעמדה של העמותה לעניין סעיף 46 לפקודת מס הכנסה, אם ניתן לה אישור כזה.

5.2. פרטיות ואבטחת מידע:

* העמותה פועלת להגנה ולשמירת פרטיך ופרטי האשראי שלך.

* פרטים אלה נשמרים בצורה מאובטחת בהתאם לתקן PCI (תקן אבטחת מידע לכרטיסי תשלום).

* פרטיכם ופרטי האשראי לא יועברו לצד ג', למעט לצורך ביצוע העסקה וגביית התשלום.

6. . פרטי העמותה לכל התקשרות

   מקום בלב שלנו  / עמותה

התשלום / תרומה ינתנו לטובת:

מקום בלב שלנו

ח.פ: 580504843

כתובת: ת.ד 100 מבוא -חורון.ד.נ שמשון מיקוד: 9976500

תמיכה טכנית

בכל נושא הנוגע לדף תשלום, ניתן לפנות

לשרות \בטלפון 

   0505-444501

מייל: makombs@gmail.com